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5. Conteúdo programático

MÓDULO 1: Liderança à frente dos negócios: conceitos e metodologias em gestão.

Ementa: Conceito e evolução da definição de liderança; principais tipos de líderes e estilos de liderança; ferramenta de diagnóstico da liderança gerencial; impacto da liderança nos resultados, satisfação e sistema de gestão de pessoas; diferença entre liderança e poder; processo de desenvolvimento de líderes; liderança em busca da excelência e sustentabilidade organizacional.

MÓDULO 2: As Crises como Oportunidades: otimizando processos, custos e produtos.

Ementa: Crise x Empreendedorismo; análise das ideias que tornaram-se negócios de sucesso de 1960 a 2020; inovação e criatividade como diferencial nos negócios; excelência no desenvolvimento de produtos; custos e educação financeira para prosperar nos negócios neste novo milênio.

MÓDULO 3: Novos Modelos de Negócios: usando ferramentas tecnológicas.

Ementa: As revoluções tecnológicas e seu impacto nos modelos de negócios; transformações digitais; os pilares da transformação digital em um mundo VUCA; inovação nos modelos de negócios: do físico ao digital; os novos modelos de negócios e as estratégias de foco, singularidade e mensagem consistente; ferramentas tecnológicas aplicadas aos negócios; casos práticos de novos modelos negócios com o uso de ferramentas tecnológicas.

MÓDULO 4: Trabalho à Distância: Produtividade e Gestão em Home-Office.

Ementa: A crise do emprego e as transformações do mundo do trabalho no século XXI; a ascensão do tele trabalho; gestão, produtividade e trabalho colaborativo em home-office; ferramentas para trabalho em home-office; gestão do tempo e trabalho pós-pandemia.

MÓDULO 5: Gestão Financeira dos Pequenos Negócios: os novos canais de crédito.

Ementa: Gestão Financeira no âmbito dos pequenos negócios; controles financeiros, processos e rotinas financeiras; ferramentas para gestão financeira; análise de indicadores financeiros; captação de crédito para pequenos negócios, gestão financeira estratégica.

MÓDULO 6: Formação e Gestão de Equipes Vitoriosas: missão, valores, comprometimento

Ementa: Formação de equipes de alta performance: composição, conceito e potência; gestão de times campeões: equipes presenciais e virtuais, equipe focada em resultados; cultura organizacional: construção e implementação dos objetivos organizacionais; comprometimento – uma via de mão dupla: clima organizacional e a era da colaboração.

MÓDULO 7: Gestão de Negócios on Line: riscos, desafios e oportunidades para seus produtos

Ementa: Transformação digital; análise do mercado; atuação em nicho; superespecialização; mudança de mindset do gestor; tecnologias acessíveis; análise de desempenho; gestão da operação pautada na Inovação e Criatividade.

MÓDULO 8: Entendendo o perfil do "Novo Cliente”.

Ementa: Sociedade e consumo; evolução dos estudos em comportamento do consumidor; atributos, vantagens e benefícios dos bens e serviços; o processo decisório de consumo; influências individuais e influências sócio culturais; novos paradigmas relacionados ao comportamento do consumidor: “consumerismo”, ética, responsabilidade social, omnichannel e branding; impactos da pandemia no consumo.

MÓDULO 9: Inovando na Gestão de Processos em Pequenas Empresas: Gerando Valor para o Cliente e para o Negócio.

Ementa: Conceitos de gestão, inovação e processos, com ênfase na melhoria dos processos empresariais; definição e planejamento de indicadores estratégicos (Metas e Desempenho); ferramentas de planejamento estratégico (PDCA, SW2H, Diagrama de Ishikawa, Brainstorm e Benchmarking).

MÓDULO 10: Planejamento e gestão de demanda para seus produtos; no bairro, na cidade, na internet.

Ementa: Conceito de demanda; padrões de demanda; previsão e planejamento de demanda; equilíbrio de demanda e capacidade produtiva.

MÓDULO 11: A gestão da pequena empresa familiar; administrando conflitos e colhendo resultados.

Ementa: Cultura e dinâmica da pequena empresa familiar; administração de conflitos e governança; profissionalizando a gestão; construção do processo sucessório; o gestor e seu papel na formação dos herdeiros (as).

MÓDULO 12: Potencializando seus negócios na internet.

Ementa: Conceitos de empreendedorismo digital; pesquisa de mercado (conjoint analysis), público-alvo e persona; a comunicação como negócio na internet (facebook, instagram, whatsapp, twitter, google adds, LinkedIn, Pinterest); presença nas redes sociais: conteúdo e estratégias; relacionamento com o público e acompanhamento das estratégias; perspectivas do empreendedorismo digital.