Enfrentamento à Violência Sexual contra Crianças e Adolescentes - Turma 2020.1

bom dia!

uma colega conselheira fez o curso e concluiu com sucesso, porém ela formatou o celular e perdeu a senha.

Ja tentou redefinir e não consegue. Gostaria de saber como ela faz para redefinir a senha para tê acesso ao certificado.